Política de Devoluciones y Reembolsos
SADAFOX S.A. – RUT 215988820014
Av. Gral. Rivera 2185, Montevideo, Uruguay.
En Diseño Montevideo, trabajamos para ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por algún motivo no estás conforme con tu compra, podrás solicitar un cambio o devolución de acuerdo con las condiciones detalladas en esta política.
Te recomendamos leer atentamente los requisitos, plazos y procedimientos aplicables antes de iniciar una solicitud de cambio o devolución.
Si por algún motivo no estás satisfecho con tu pedido, podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días posteriores a la fecha de entrega via correo: dismontevideo@gmail.com
Pasado este plazo, lamentablemente no podremos ofrecer reembolsos o cambios.
Condiciones para aceptar una devolución
En Sadafox S.A, para ser elegible, el producto debe:
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Estar sin usar, en el mismo estado en que fue recibido.
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Contar con su embalaje original y todos los accesorios incluidos.
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Presentar el comprobante o recibo de compra.
No se aceptarán devoluciones de:
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Productos personalizados o hechos a medida.
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Tarjetas de regalo.
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Productos en promoción o de liquidación.
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Productos que presenten signos de uso, daños o alteraciones no atribuibles al envío o al fabricante.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o el rechazo del reembolso.
Si se aprueba, el monto será acreditado automáticamente en tu método original de pago dentro de los próximos días hábiles.
Reembolsos demorados o no recibidos
Si aún no recibiste el reembolso:
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Verificá nuevamente tu cuenta bancaria.
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Contactá a tu empresa de tarjeta de crédito, ya que puede haber una demora en la acreditación.
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Luego, comunicate con tu banco.
Si tras realizar estos pasos el reembolso no figura, escribinos a dismontevideo@gmail.com.
Productos en oferta
Solo los productos con precio regular pueden ser reembolsados.
Los artículos adquiridos en oferta o liquidación no tienen devolución.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si llegan defectuosos o dañados.
Si necesitás cambiarlo por el mismo producto, escribinos a dismontevideo@gmail.com con tu número de pedido y una foto del estado del artículo.
Política de Envíos
Sadafox S.A realiza envíos a todo el territorio nacional.
Costos de envío
El costo del envío se calcula según las características del producto adquirido, incluyendo su tamaño, peso y destino de entrega. El valor final será informado al cliente antes de confirmar la compra.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según la disponibilidad del producto, la ubicación de destino y las condiciones logísticas. Nos reservamos un plazo de hasta 7 días hábiles para coordinar y efectuar la entrega.
Modalidades de entrega
Las entregas son realizadas directamente por nuestro equipo para garantizar el correcto traslado de los muebles. Asimismo, los clientes pueden optar por retirar su compra personalmente, previa coordinación.
Seguimiento del pedido
Los clientes pueden consultar el estado de su pedido comunicándose con nuestro servicio de Atención al Cliente, donde recibirán información actualizada sobre el proceso de entrega.
Consideraciones generales
En caso de circunstancias extraordinarias que puedan generar demoras, nos comunicaremos con el cliente para informarle sobre la situación y coordinar una nueva fecha de entrega.